Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2026
Kebijakan ini berlaku untuk semua pembelian produk dan jasa di baradigma.com yang dikelola oleh PT Bintang Agra Digdaya Prima.
1. Pembatalan Pesanan Produk
- Pesanan produk dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh selama barang belum diserahkan ke ekspedisi.
- Setelah barang dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan dan mengikuti ketentuan pengembalian barang di bawah.
2. Pengembalian Barang
Barang dapat dikembalikan dalam 7 hari kalender sejak diterima apabila:
- barang rusak atau cacat saat diterima;
- barang tidak sesuai dengan pesanan (jenis, model, atau jumlah); atau
- barang tidak berfungsi dan bukan karena kesalahan penggunaan.
Syarat pengembalian: barang belum dipakai di lapangan (kecuali untuk uji fungsi), kemasan, aksesori, buku manual, dan kartu garansi lengkap, serta disertai video unboxing dan bukti pembelian. Pengembalian karena berubah pikiran tidak dapat diterima untuk alat elektronik dan alat ukur yang sudah diaktivasi atau didaftarkan.
3. Pembatalan Jasa Survei
- Pembatalan lebih dari 3 hari kerja sebelum jadwal mobilisasi: uang muka dikembalikan 100%.
- Pembatalan 3 hari kerja atau kurang sebelum mobilisasi: uang muka dikembalikan setelah dikurangi biaya yang sudah dikeluarkan (misalnya tiket, sewa alat, atau izin terbang), dengan rincian tertulis.
- Setelah tim dimobilisasi ke lokasi: pekerjaan tidak dapat dibatalkan untuk pengembalian dana penuh; pembayaran dihitung sesuai progres pekerjaan yang telah dilaksanakan.
- Jika kami yang membatalkan atau tidak dapat melaksanakan pekerjaan, seluruh pembayaran yang belum digunakan dikembalikan 100%.
Ketentuan dalam SPK atau kontrak tertulis berlaku lebih dulu bila berbeda dengan kebijakan ini.
4. Cara Mengajukan Pengembalian
- Hubungi kami melalui WhatsApp +62 822 8062 2427 atau email info@baradigma.com dengan menyebutkan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan foto/video pendukung.
- Kami memverifikasi pengajuan paling lambat 2 hari kerja dan memberi tahu hasilnya.
- Jika disetujui, kirim barang ke alamat kami. Ongkos kirim retur ditanggung oleh kami bila kesalahan dari pihak kami (barang rusak, cacat, atau salah kirim).
- Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan mengganti barang, memperbaikinya, atau mengembalikan dana sesuai pilihan yang disepakati.
5. Proses Pengembalian Dana
- Dana dikembalikan melalui metode pembayaran asal bila didukung, atau melalui transfer bank ke rekening atas nama pembayar.
- Pengembalian dana diproses paling lambat 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui. Waktu dana masuk ke rekening dapat bergantung pada bank atau penyedia pembayaran.
- Pembayaran ganda atau kelebihan bayar dikembalikan penuh setelah diverifikasi.
6. Hubungi Kami
PT Bintang Agra Digdaya Prima (Baradigma)
Jl. Mayor Zen Lr. Kapling 2 No. 112, Kel. Sungai Selayur, Kec. Kalidoni, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30118
Telepon/WhatsApp: +62 822 8062 2427
Email: info@baradigma.com
Jam operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB
NIB: 2606230188592